三星Note7爆炸始末：就像行走在万丈高楼上

　　8月末、9月初，三星Note7爆炸新闻偶见，同期欧洲开始对这款手机进行召回；

　　9月15日，美国地区的该款手机也在召回中，国外媒体报道，美国收到26宗烧伤和55宗财产损失的报告；

　　中秋节前，三星开始对首批国内体验机进行召回（非正式零售版，共计1858台）。

　　节后第一天 首台国行Note7爆炸

　　疑似爆炸的国行版三星Note 7疑似爆炸的国行版三星Note 7

　　《**手机自燃》，作为手机资讯里面的一种题材，在过去几年每隔几个月总能见到一两次报道；但是像三星这回把一款手机自燃搞得比发布会都知名，还是第一次。

　　上市不到一个月，三星Note7这次全球召回手机数量达250万台；作为一款手机来说，销量走得飞快。

　　“飞得快，跌的也惨” 在美国召回100万台手机同时，当地该款手机严重发热（包含用户烧伤和财产损失）报告达到92宗。

　　本来有希望跟iPhone 7较较劲的安卓旗舰自己绊了个大跟头，令人惋惜。

　　一些夸张说法推波助澜

　　这些关于Note7爆炸的传闻中，有些是真的，有些，是真的很冤。

　　恰在iPhone 7发布会期间，有位国外用户说，那部Note7自燃，烧了自己的一辆吉普车。

　　而后推波助澜的还有各航空局，有信息显示，已有10多个国家和地区要求航班飞行期间禁用三星Note7手机或禁止托运。对于一款售价6000价位的手机，等于对潜在用户说：您的手机在飞机上不能用，甚至不能带。这是一种被歧视的感觉。

　　对很多用户来说，这种描述仿佛把Note7当成了炸弹。实际上，国外一些航空公司确实加强了对Note7手机的管制，比如不允许在飞机上开机使用或充电。但另一些传闻则是故意夸大或误读，比如“国内各大航空公司封杀三星手机”等等。如果在国内坐过飞机的话，你就会知道个常识：他们本来就禁止用户在飞机上开手机或给手机充电，iPhone、华为、小米也一样，开了飞行模式也不行。

　　另外一些，则纯属恶搞，比如继烧了一辆吉普后，Note7又烧了一辆大货车——那是国外用户恶搞的而已，不明真相的群众就当了真。

　　为什么会爆炸？这是初中化学问题

　　核心问题是看不到的那块电池。

　　根据目前多方面声音，爆炸集中出现在三星子公司SDI（Samsung SDI Co。）提供的电池手机上。

　　电池原理图电池原理图

　　目前锂离子电池整体结构如图：正极、负极，中间电解液。通过离子之间的电力传导来完成电极之间的电流通，同时正负极通过隔膜来完成彼此分离。因为我们初中老师说过——正负极接触会短路。

　　而现在这批电池的问题就是：隔膜品控有问题，造成阳极和阴极直接接触短路。“短路以后，设备会发热” 这个基本常识会让电池里面的化学元素更活跃，反应更激烈——温度更高。

　　这种高温出现在充电时（阳极发生多余的化学反应，造成升温），也出现在放电时（阴极的氧化物和电解质结合）。这些效应并不是第一次就会发生，但会逐渐累积，到达一个临界点时：温度会促进化学反应，化学反应会产生更多热量。

　　恶性循环下电池会瞬间达到150度的高温，在密闭的空间膨胀，可燃物体燃烧，工程材质融化——严格来说叫自燃，说严重一点，是爆炸。

　　三星反馈：不在中国整体召回，解释难以服众

　　Note7在世界各个地区都被召回，总数预计250余万台，初步直接经济损失10亿美元。为保证没召回的不再出问题，三星为Note 7用户强制推送系统更新。其主要内容是增加电池检测功能，没问题的电池，顶部图标会变绿色（之前默认是白色），对有问题的用户，将限制充电60%容量。由之前的3500毫安时电量降至更新后的2100毫安时，迫使用户换机。

　　三星也向中国质检局备案了召回计划，但中国仅存在1858部有问题的评测手机，并不需要全部召回。原因是，自9月1日起在中国市场发售的Galaxy Note7国行版本，由于采用ATL（新能源科技有限公司）供应的电池，而没有选用SDI的问题电池，不属于本次召回计划范畴。详细的报道我们看这里：三星声明主动更换中国区Note 7体验机 不过只有1858台

　　然而在9月18日，百度贴吧里一位用户称自己的国行零售版Note7也爆炸了。但三星官方并没就这件事给个明确说法。相反，这帖子现在已经被删了。

　　正式发售9月以后出厂的手机真的没问题？中国产品真的不用召回？还是电池爆炸原因压根就还没查清？

　　三星目前还没有就此事发声，相比它的竞争对手们，三星的危机公关并不能算合格。而弄不*相的用户，已经走向苹果的怀抱。

　　总结：就像行走在万丈高楼上

　　手机爆炸了，关键是有些召回、有些没召回。到底没召回那些有没有问题，这才是埋在用户心里的炸弹。

　　截止到目前，三星Note7的全球召回仍在进行中。国内用户对“国行版Note7没问题”这个说法，心存疑虑。短期内看，三星损失了十几亿美金；中期来看，三星用Note7抢iPhone 7份额的计划基本泡汤；从长远说，这是一个对品牌安全感的问题。

　　在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉在首尔举行的新闻发布会现场，三星电子手机业务负责人高东真为此事鞠躬道歉

　　“什么是安全呢？一个百层的摩天长街，街面是玻璃，按照建筑理论讲它是安全的；而安全感又决定了什么呢？如果你向下望了一眼，你永远不会选择踏上去”。

　　据说三星会把产品更名叫Note7S——S，是safe（安全）的意思。

　　但是在你临睡充电前，还是不敢把手机放在枕边。这可能是三星在未来一段时间需要搞定的问题。

　　（王迪 瑞豪）

　　附：如何避免手机爆炸和带来的危害

　　“是福不是祸，是祸躲不过”，这句话对于三星Note 7用户来说是心头一痛，但对于其余手机用户来说：使用不当同样也能让手机爆炸。如何才能避免，以下这些可能会有帮助：

　　1、使用原装充电线

　　这是最重要的一点，不同手机都有自己的充电规格，采用不匹配的充电设备，就有可能导致手机高热爆炸；而长时间将电源适配器插在插座上，久而久之充电器则会老化，产生接触不良引起火灾。

　　2、充电时尽量远离手机

　　充电时长时间玩游戏、接电话、或是睡觉，这些最好不要。虽然不确定危险是否会发生，但是在可能出现危险的时候远离手机，至少可以免除人身伤害。

　　3、给手机降温

　　手机过度使用或是不正当充电下均会导致机身严重发热发烫，此时千万不要再继续使用或者给手机充电。觉察到手机高温，可以选择关闭手机，把危险降到最低。